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FAQ
Dépannage :
Résolution des problèmes d'erreur 506?:
Description du problème?: après le démarrage de l'impression, l'écran 506 échec de l'étalonnage AI LiDAR s'est affiché.
Solution?: 1. Nettoyez ou remplacez les autocollants d’étalonnage.
2. Nettoyez la surface de la lentille du module AI.
3. Réglez la hauteur de la plaque d'étalonnage.
4. Remplacez le module AI.
Résolution des problèmes d'erreur 2000?:
Description du problème : L'écran affiche ? Erreur, clé : 2000, Exception inconnue ?.
Solution?: 1. Retirez le couvercle de la buse et rebranchez le cable de connexion de la buse. Si le problème ne peut pas être résolu après avoir branché et débranché, remplacez le cable de connexion de la buse.
2. Exportez les journaux vers le développeur pour analyse. Si cela se produit pendant le processus de démarrage, veuillez suivre les étapes pour ignorer l'auto-test.
Résolution des problèmes d'erreur 2001?:
Description du problème : ? Erreur, clé : 2001, exception inconnue ? appara?t à l’écran.
Solutions?: 1. Redémarrez la machine.
2. Exportez les journaux vers le développeur pour analyse. Si cela se produit pendant le processus de démarrage, veuillez suivre les étapes pour ignorer l'auto-test.
Résolution des problèmes d'erreur 2111?:
Description du problème?: l'écran 2111 appara?t après le démarrage de l'impression.
Solutions?: 1. Erreur d'en-tête de fichier découpé?: tout d'abord, utilisez la version officielle du slicer 4.3.5 ou supérieure et sélectionnez le modèle correspondant K1 Max (cela ne s'applique que lors de l'utilisation du slicer officiel Creality).
2. Lorsque vous utilisez des tranches tierces, veuillez vous référer au document des paramètres.
3. S'il n'y a aucun problème lors de la vérification du logiciel du slicer, quittez l'interface d'impression et chauffez la buse séparément.
Si 2507 ou 2564 appara?t, veuillez consulter le dépannage de l'erreur 2564.
Résolution des problèmes d'erreur 2564?:
Description du problème : L'écran affiche ? Erreur, clé : 2564, l'extrudeuse ne chauffe pas comme prévu ?.
Solutions?: 1. Ouvrez le couvercle de la buse, puis vérifiez si le fil chauffant de la buse et le bornier thermique sur la carte de buse sont insérés en place, et vérifiez également si le terminal est inséré en place.
2. Retirez le manchon isolant de la buse et vérifiez toute autre condition anormale telle que des fissures sur l'anneau chauffant en céramique.
3. Une fois chauffé, vérifiez si la buse est desserrée.
4. La forme dentelée ne peut être résolue qu'en rempla?ant l'extrémité chaude.
Résolution des problèmes d'erreur 2565?:
Description du problème : L'écran affiche ? Erreur, clé : 2565, le lit chauffant ne chauffe pas comme prévu ?.
Solutions?: a. Retirez le couvercle inférieur.
b. Vérifiez le cablage sur la plaque chauffante et refixez-le.
c. Si vous ne disposez pas d'un multimètre professionnel, ignorez cette étape. Si vous disposez d'un multimètre professionnel, mesurez si la tension de sortie sur la plaque de réglage est normale ou si la mesure de tension est anormale, contactez le service client/service après-vente pour remplacer la plaque chauffante.
d. Veuillez contacter le service client / après-vente officiel pour le remplacement du kit de plaque chauffante.
Résolution des problèmes d'erreur 3002?:
Description du problème : Erreur, touche : 3002 appara?t à l'écran.
Solution?: 1. Remplacez le cable de la cha?ne de traction de la buse ou rebranchez le terminal
2. Remplacez le cable de la cha?ne de mise à niveau ou rebranchez le terminal
3. Mettre à jour le micrologiciel
4. Remplacez la carte mère
Q?: Le lidar K1 Max AI ne détecte pas
A?: 1. Réinstallez le cable AI Lidar.
2. Remplacez l'IA LiDAR.
3. Remplacez le cable de la cha?ne de traction.
4. Remplacement de la carte mère
Q?:?La caméra K1 Max n'est pas détectée
A : 1. Remplacez le module de caméra.
2. Rebranchez le cable de la caméra. Si le problème n'est pas résolu, remplacez le cable.
3. Remplacez la carte mère.
Q?: K1 Max ne peut pas lire le disque USB
A?: 1. Après avoir remplacé le disque USB, réutilisez-le pour lancer l'impression et observez s'il y a un défaut.
2. Remplacer la carte adaptateur USB
3. Rebranchez le cable adaptateur de disque USB ou remplacez-le si le problème n'est pas résolu.
4. Remplacez la carte mère.
Q?: K1 Max Creality Cloud s'affiche hors ligne après la mise à niveau
R?: 1. Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet. Cliquez sur ??Paramètres?? et sélectionnez ??Lier à Creality Cloud??.
2. Un accord de confidentialité appara?tra. Après avoir accepté, il est possible que le message ? échec d'initialisation de l'IOT ? apparaisse. Attendez quelques secondes ou passez à une autre page, puis revenez en arrière.
3. Choisissez le serveur : sélectionnez le serveur national pour une utilisation nationale et le serveur étranger pour une utilisation internationale. Ouvrez Creality Cloud et scannez à nouveau le code pour la liaison.
Q?: Solution au problème de collision pour K1 Max
A : 1. Vérifiez le cablage du moteur XY
Si vous constatez que la borne est desserrée, rebranchez-la, cliquez pour revenir à zéro et observez si le retour à la position d'origine est normal. Par exemple, vérifiez si le cablage du moteur X est intact et si les bornes sont desserrées ; vérifiez si le cablage du moteur Y est sécurisé et si les bornes sont desserrées.
2. Vérifiez que le pilote ou la carte mère ne sont pas endommagés
Si le cablage du moteur est en bon état, il peut s'agir d'un problème avec la carte mère et/ou le pilote. à ce stade, vérifiez le retour du code d'erreur sur l'écran. Lorsque le code d'erreur 2505 appara?t sur l'écran de la machine, la principale raison est que la vis du ventilateur de la carte mère est contre le dissipateur thermique de l'axe X de la carte mère. Un tel contact à long terme entra?ne des dommages à la puce du pilote ; une autre situation est que la puce du pilote est mal soudée.
Il peut y avoir trois solutions en fonction de différents scénarios. Tout d'abord, essayez de retirer l'une des vis du ventilateur, ce qui peut empêcher le circuit intégré du pilote d'être endommagé en raison du contact des vis avec le dissipateur thermique. Si un contact à long terme a endommagé le fil du ventilateur de la carte mère, le ventilateur de la carte mère doit être remplacé. Si aucune des situations ci-dessus ne s'applique, vous devrez peut-être remplacer la carte mère de la machine.

+33 7 56 84 04 28 (8h00 à 16h00)