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Politique de retour

GeekBuying suggère sincèrement à chaque client respecté de lire attentivement les règlements suivants avant l'achat:
Les retours de produits 1 doivent être effectués via l’une des méthodes d’expédition et l’adresse de retour approuvées par Geekbuying; notre centre de support peut vous fournir plus de détails.
2.Customers ne sera facturé qu'une seule fois au maximum pour les frais de port (ceci inclut les retours); Non-réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.
3. Pour les remboursements, le délai de traitement pour nous de procéder au remboursement sera entre 3-6 jours ouvrables après réception de votre article retourné.

Après cela, le délai de remboursement dépendra du mode de paiement. S'il vous plaît voir ci-dessous pour plus de détails:
-Les remboursements de PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour traiter et apparaître dans votre compte.
Les remboursements de la carte de crédit prendront entre les jours ouvrés 7-14 pour apparaître dans votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et de tous les intermédiaires.

1 Année Garantie

GeekBuying offre la garantie d'année 1 pour les produits électroniques grand public tels que TV BOX, TABLETTE, CELLPHONE, GAMEPAD, ARTICLES DE SÉCURITÉ et ainsi de suite (RC quadcopter n'est pas dans la portée de cette garantie)

Si les articles des catégories ci-dessus sont défectueux pour des raisons non artificielles dans la garantie d'un an (à compter de la date d'arrivée), les clients peuvent renvoyer les articles pour réparation gratuite.

Désassembler, abuser, laisser tomber, waterlog ou tout autre facteur artificiel pour causer l'endommagement de l'article ne sont pas dans la portée de cette garantie.

GeekBuying sera responsable de tous les frais de manutention et de remplacement des composants défectueux non artificiels (cette règle de réparation gratuite ne s'applique pas à carte mère et écran)

DOA (Articles défectueux à l'arrivée)

Les clients doivent contacter notre service client dans les jours 2 à la réception des marchandises pour la situation DOA.

-L'emballage extérieur est cassé ou déformé
1. Déposer immédiatement une affaire sur le colis cassé à la compagnie de messagerie et obtenir une confirmation sous la forme d'une épreuve sur papier avec timbre dessus.
2. Envoyez-nous un e-mail avec les images jointes des articles reçus / paquet et des informations détaillées pour décrire le problème, ainsi que la preuve de papier et le numéro de dossier avec lequel nous pouvons confirmer rapidement le cas.
3. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, en fonction de vos besoins.

-L'emballage extérieur est dans une bonne forme pendant que l'article ne fonctionne pas
1. Envoyez-nous un e-mail avec des photos jointes des articles / paquets reçus et des informations détaillées pour décrire le problème.
2. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, en fonction de vos besoins.

Articles manquants à l'arrivée

1. Envoyez-nous un e-mail avec des photos jointes des articles / paquets reçus et des informations détaillées pour décrire le problème.
2. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous enverrons l'élément manquant du colis.

Remarque:
1. Si l'article principal est manquant, s'il vous plaît déposer une affaire sur l'élément manquant à la compagnie de messagerie et obtenir une confirmation sous la forme d'une épreuve sur papier avec timbre dessus.
2. Plus important encore, si vous avez le reçu de la taxe, n'hésitez pas à prendre une photo pour nous car le poids peut dire quelque chose sur les disparus.

Articles erronés à l'arrivée

Si l'article que vous avez reçu est complètement différent de celui que vous avez commandé, par exemple une couleur différente, un modèle différent, etc.
1. Envoyez-nous un e-mail avec des photos jointes des articles / paquets reçus et des informations détaillées pour décrire le problème.
2. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous enverrons le bon article sur la commande d'origine
3. Alternativement, si le client est prêt à garder le mauvais article reçu, nous serions heureux de fournir une compensation 5% du montant de la commande.

Remarque:

1. Il est possible que nous ayons besoin d'expédier l'article défectueux / erroné en premier avant d'envoyer un nouveau remplacement. Tous les articles défectueux retournés sont renvoyés en Chine pour être réparés car l'usine et les points de maintenance s'y trouvent.
2. Contactez notre service clientèle pour RMA avant de revenir. GeekBuying ne sera pas responsable de tout retour sans nous en informer.
3. Veuillez s'il vous plaît contacter le soutien de nos clients à l'aide avant de soulever tout différend ou rejet de débit. Nous sommes toujours là pour aider et fournir des solutions.

Frais de port de retour

La responsabilité des frais de retour dépend de la période d'utilisation de l'article. Pour plus de détails:
Article 1.14 Days - Objet client (garantie de remplacement ou de remboursement)
Les clients sont responsables des frais de retour si vous souhaitez retourner l'objet détesté. Après réception du retour, nous vous rembourserons (frais de livraison exclus) ou enverrons un article d'échange, selon vos besoins.
2. Mort à l'arrivée-GeekBuying (garantie de remplacement ou de remboursement)
GeekBuying sera responsable des frais de retour s'il s'agit d'un article DOA. Après réception du retour, nous vous rembourserons ou enverrons l'article d'échange, selon votre condition.
3. Dans le mois de 1-GeekBuying (garantie de réparation gratuite)
GeekBuying sera en charge des frais d'expédition sous forme de coupons partiellement et rembourser partiellement à votre compte PayPal.
4. Dans les mois 1 ~ 6 - GeekAchat & part client (garantie de réparation gratuite uniquement)
Les articles doivent être retournés au coût du client pour la réparation gratuite et GeekBuying paiera les frais d'expédition de l'envoi de l'article réparé au client.
5. Au sein de 6 ~ 12 mois-Client (garantie de réparation gratuite uniquement)
Les clients doivent couvrir les frais d'expédition de retour pour obtenir la garantie de réparation gratuite dans la période de garantie de l'année 1.

Remarque:
1. Le remplacement ou le remboursement mentionné ci-dessus ne peut être effectué qu'après réception des articles retournés.
2. Tous les retours doivent être envoyés via le courrier recommandé le moins cher. Si les clients veulent renvoyer par expédition rapide, les clients doivent être en charge de la taxe douanière ou frais de douane si cela se produit.
3. Tous les facteurs artificiels causent l'endommagement de l'article est au delà de la garantie. Veuillez également noter que la batterie ou la carte mère ne convient pas à la règle de réparation gratuite.
4. Pour les articles qui doivent être remboursés ou remplacés, il y aura des frais de restockage si les jours de réception sont supérieurs à 2. En outre, s'il y a des égratignures ou des dommages à l'article, nous facturerons les frais de dommages.

Règles de retour

Les politiques ci-dessus ne sont applicables que pendant les cas ou les circonstances se produisent comme mentionné ci-dessus. Pour plus de détails concernant la garantie pour les articles que vous avez achetés sur GeekBuying, veuillez vérifier la Informations sur la garantie.

GeekBuying n'est pas responsable de quelque manière que ce soit si elle modifie l'une des politiques mentionnées ci-dessus sans préavis à leurs clients.

Pour plus d'informations concernant la politique de retour, vous pouvez nous contacter via 'Live Chat' ou vous pouvez également nous écrire sur service_aftersale@geekbuying.com.