Aspirateur robot Roborock S7 Max Ultra, aspiration 5500 Pa, séchage automatique, autonettoyage et vidage, nettoyage VibraRise, technologie réactive d'évitement des obstacles, charge rapide et hors pointe - Blanc

Q1 : Après avoir retiré le réservoir d'eau, est-il normal de trouver une petite quantité d'eau restante près de l'entrée d'eau de la base ?/Est-il normal qu'il y ait de l'eau résiduelle dans le support du réservoir d'eau de la base ?

R : étant donné que le réservoir d'eau est doté d'un trou de sortie d'eau, l'eau sera stockée au niveau du joint entre le trou de sortie d'eau du réservoir d'eau et le bouchon en caoutchouc de la base. Lors de la prise et de la vidange du réservoir d'eau, un peu d'eau peut s'écouler, de sorte qu'une petite quantité d'eau restera dans le support de l'entrée d'eau de la base/du réservoir d'eau, ce qui est un phénomène normal. La conception étanche a été réalisée ici, et il y a un trou de guidage de l'eau, vous pouvez l'utiliser en toute confiance.

Q2 : Pourquoi l'ensemble de la brosse de nettoyage de la vadrouille reste-t-il au milieu du réservoir de nettoyage de base ?

R : Après avoir nettoyé la serpillère, l'ensemble de la brosse de nettoyage de la serpillère doit rester dans la position médiane droite du réservoir de nettoyage de base pour garantir que la roue universelle du robot s'adapte parfaitement à la rainure de la roue universelle de l'ensemble de la brosse de nettoyage de la serpillère lorsque le robot se déplace dans la direction opposée. C'est un phénomène normal, veuillez l'utiliser en toute confiance.

Q3 : Pourquoi le robot sort-il de la base sans que personne n'actionne/débranche l'alimentation électrique ?

R : La situation ci-dessus peut se produire lorsque la pile de chargement de la base est soudainement éteinte. Vérifiez si le voyant de la base est allumé ;

(1) Si ce n'est pas le cas : veuillez confirmer si le cordon d'alimentation de la base est installé en place. Le robot entrera en état de veille lorsque la base sera complètement chargée et la batterie de secours entrera en état de veille. à ce stade, la consommation d'énergie est extrêmement faible (moins de 3 W). Pour garantir que la batterie soit en parfait état de fonctionnement, il est recommandé de la conserver en utilisation quotidienne. La base est sous tension, n'hésitez pas à l'utiliser ! Merci pour votre soutien et je vous souhaite une vie heureuse !

(2) Si le blanc est toujours brillant : vous pouvez mettre la machine en pause et la remettre sur la base pour passer en état de charge. Après être entré dans l'état de charge, vous pouvez télécharger le journal pour copier les informations sur le produit et fournir la carte à l'intérieur du dossier de nettoyage pour vous aider à obtenir un retour sur la vérification technique pour voir quels aspects du problème.

Q4 : Pourquoi le robot amène-t-il de l'eau sur la plaque de base ?/Pourquoi la plaque de base contient-elle de l'eau ?

A : Avez-vous arrêté de laver le tissu au milieu ?

Si vous arrêtez de laver le chiffon au milieu : l'eau sur la serpillère n'est pas raclée à sec, donc une partie de l'eau sera amenée vers la plaque de base lorsque la pile est abaissée. C'est un phénomène normal. Veuillez essayer de terminer le lavage au milieu le moins possible lors de l'utilisation ultérieure du chiffon ;

Si le lavage du tissu n'est pas arrêté à mi-chemin : demandez à l'utilisateur de télécharger les informations de la machine et de vérifier le journal pour analyser le problème ;

Q5 : Le support du robot serpillère peut-il être retiré ? Comment remplacer le balai ?

R : étant donné que la base est dotée d'une fonction de nettoyage automatique, l'utilisateur n'a pas besoin de démonter et de nettoyer manuellement la serpillère, la fonction de retrait du support de serpillère est donc annulée. Si vous devez remplacer la serpillère, veuillez inverser le fuselage pour la démonter et remplacer la nouvelle serpillère.

Q6 : Pourquoi le module de nettoyage de la serpillère sur la base est-il en position médiane droite après le nettoyage de la serpillère ?

R : En plus de la fonction de nettoyage de la serpillère, le module de nettoyage de la serpillère a également pour fonction d'aider à soutenir la roue universelle du robot de balayage et de remorquage pendant la charge. La partie de support de la roue universelle du module se trouve sur le c?té gauche du module de nettoyage, de sorte que le module de nettoyage de la serpillère est légèrement incliné vers la droite lorsqu'il est garé dans une position appropriée.

Q7 : Que dois-je faire si je détecte des bruits anormaux lorsque le robot nettoie ?

R : Il y a un bruit anormal dans le fonctionnement du robot de balayage et de remorquage, veuillez effectuer le dépannage suivant :

(1) Son aigu ininterrompu (grincement), suspecté d'être la roue universelle a un son différent, généralement la roue universelle est sale ou empêtrée dans un corps étranger provoquant des frottements et un son anormal, utilisez un tournevis pour soulever la roue en caoutchouc noir pour laver la poussière de roulement, vous pouvez reprendre l'utilisation ;

(2) Le bruit anormal de la machine est le bruit des pales du vent, qui est généralement causé par la déformation de la brosse latérale ou par l'implication de la brosse principale dans des corps étrangers. Veuillez nettoyer la brosse principale ou la brosse latérale. Si le défaut ne peut pas être résolu, guidez le traitement après-vente ;

(3) Le bruit anormal de l'UOKA lorsque le robot recule ou tourne est d? au fait que dans certains cas rares, les tampons anti-usure noirs des deux c?tés du couvercle de la brosse principale frottent contre le sol lors du recul ou de la rotation, et aucun traitement spécial n'est requis dans des circonstances normales. Après avoir utilisé le tampon anti-usure pendant un certain temps, la force de frottement diminuera et le bruit dispara?tra naturellement. S'il y a un corps étranger attaché au tampon anti-usure, le bruit dispara?tra après avoir nettoyé le corps étranger ;

(4) Pendant que le robot se déplace en ligne droite, un bruit anormal de courte durée se produit, qui peut se produire lorsque le robot monte et descend sur le tapis ou que le sol est irrégulier. La brosse principale flottante émet un bruit bref en raison du réglage de haut en bas de la garde au sol, et aucun traitement spécial n'est requis dans des circonstances normales. La nouvelle machine peut avoir une courte durée générale et il n'y aura aucun bruit après une période d'utilisation normale ;

En raison de l'environnement domestique complexe, le module de vibration peut occasionnellement produire un léger bruit de vibration dans certains scénarios. Il s'agit d'un phénomène normal, veuillez l'utiliser en toute confiance.

Q8 : Que dois-je faire si j'ai l'erreur 8 ?

R?: L'erreur 8 indique que l'h?te est bloqué dans un espace, veuillez résoudre le problème comme suit?:

(1) a. La porte est fermée, veuillez ouvrir la porte et continuer à nettoyer ; b. Le robot balayeur et remorqueur est coincé dans un petit espace, veuillez sortir le robot balayeur et remorqueur et continuer à nettoyer. Si l'h?te est souvent coincé dans un terrain particulier, veuillez utiliser le mur virtuel/la zone restreinte du logiciel pour bloquer ; c. Vérifiez si la roue de marche de la machine est empêtrée dans des objets étrangers ;

(2) Lorsque vous confirmez que le robot de numérisation et de remorquage signale une erreur, veuillez vérifier les problèmes suivants?:

A. L'utilisation de l'environnement pour la surface du sol ou tout autre sol lui-même lors de l'utilisation de la résistance de la vadrouille humide, ne peut pas être utilisée normalement - il est recommandé de vérifier pour confirmer - sol en ciment, tapis, surface de sol en bois massif sans peinture de polissage ;

B. Il y a des taches d'huile ou des taches sur le sol de l'environnement utilisé (sols de cuisine et de salle de bain). Une fois que les roues sont tachées par des taches d'huile ou des taches, les taches d'eau lors du nettoyage du sol sont plus susceptibles de faire glisser les roues - il est recommandé de nettoyer régulièrement cette position et le sol et les roues à la main. Guidez l'utilisateur pour essuyer la roue de marche après que le chiffon soit mouillé avec l'alcool nettoyant, et essuyez-la et séchez-la pour observation ;

C. Vérifiez si l'utilisation d'une solution de nettoyage non officielle peut entra?ner un glissement (semblable à la sensation d'un détergent glissant sur la main). La pierre utilise des agents actifs végétaux, qui peuvent éviter efficacement la diminution de l'adhérence du volant. Provoquant des problèmes tels que la confusion des cartes ;

D. Le problème de l'installation de la serpillère et de sa longue durée de vie : vérifiez que la serpillère vient d'être remplacée, que l'installation est lisse, que le velcro est aligné et vérifiez la durée de vie. Nettoyez le sol tous les quelques jours, le sol adhérera à la poussière après quelques jours et les conditions météorologiques seront élevées. Certaines fixations au sol rendront le sol sale et la résistance augmentera. Si vous rencontrez ce problème, il est recommandé d'utiliser une serpillère pour faire glisser le sol uniformément. à l'avenir, utilisez une serpillère tous les jours. Après chaque nettoyage, la serpillère doit être retirée et nettoyée pour éviter les taches. L'impossibilité de nettoyer affecte l'absorption d'eau et l'effet de nettoyage.

Si l'enquête ci-dessus n'est pas valide, elle peut guider la maintenance après-vente.

Q9 : Que dois-je faire si le robot signale l'erreur 10 ?

A : L'erreur 10 signifie que l'h?te détecte que le filtre du bac à poussière est bloqué. Veuillez vérifier : (1) Essayez de remplacer le filtre de secours ; (2) Vérifiez si le robot de balayage et de remorquage Trend peut produire de l'air. S'il n'y a pas d'air, il est bloqué. Nettoyez le bac à poussière et le filtre ; (3) S'il ne peut pas être soulevé, il est recommandé de le vendre après la vente ;

Q10 : Quelle est la cause de l’erreur 42 du robot ?

R : Ne vous inquiétez pas, éloignez l'h?te de la base plus tard, prenez des photos de l'intérieur près de la base et aidez-vous à vérifier et à confirmer davantage?;

(1) Le module de nettoyage reste dans la bonne position --- Veuillez éteindre la base, déplacer le module de nettoyage vers la gauche, retirer le filtre du réservoir de nettoyage après le nettoyage et l'installer en place (entendre ? clic ?), puis allumer la base Power, redémarrer, appuyer longuement et recharger 3 s, puis exécuter la commande de vadrouille à contre-courant pour observer.

(2) Le module de nettoyage reste au milieu ou à gauche --- Veuillez éteindre la base et déplacer le module de nettoyage vers la gauche ou la droite pour voir si des objets étrangers sont trouvés ; s'il n'y a pas d'anomalie, allumez le bouton rouge du module de nettoyage, retirez la brosse autonettoyante à grande vitesse pour nettoyer et entretenir et installez-la en place, puis recommencez à exécuter la commande de vadrouille à contre-courant pour observer.

Remarque : Pour (1) critères de jugement : si la brosse de nettoyage est coincée dans la position illustrée et que la carte d'interface réseau du filtre du réservoir de nettoyage est proéminente, la surface supérieure du réservoir de nettoyage de base n'est pas au ras de la surface supérieure de l'écran du filtre (c'est-à-dire que les deux plans du drapeau rouge sur la figure remportent l'enchère), cela signifie qu'il n'est pas installé en place.

Q11 : Que dois-je faire si le robot signale l'erreur 1 ?

R : Si le robot signale l'erreur 1, veuillez vérifier si le film de la machine a été arraché. S'il a été déchiré, veuillez mettre à jour le micrologiciel dans l'application.

Méthode de mise à niveau du micrologiciel?: accédez à la page ??Vérifier la mise à jour du micrologiciel?? sur la page ??Mon?? dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur ??Mettre à jour maintenant?? sous le modèle que vous avez acheté.

Q12 : Que dois-je faire si le robot signale l'erreur 44 ?/Que dois-je faire s'il y a une grande quantité d'eau accumulée dans le réservoir de nettoyage qui ne peut pas être éliminée ?

R : Ne vous inquiétez pas, éloignez l'h?te de la couche de base et aidez à prendre deux photos du c?té droit de la base et de la position du couvercle supérieur du réservoir d'eaux usées pour vous aider à vérifier et à confirmer davantage ;

(1) Le couvercle du réservoir d'eaux usées n'est pas fixé - veuillez vider l'eau du réservoir d'eaux usées, fixer le couvercle supérieur et le remettre sur la base pour continuer à l'utiliser et à l'observer?;

(2) Si (1) n'est pas résolu, veuillez ouvrir le couvercle supérieur de la base, retirer le réservoir d'eaux usées et prendre des photos du support du réservoir d'eau de la base de haut en bas ;

(3) Si (1) et (2) ne sont pas résolus, veuillez ouvrir le couvercle supérieur du réservoir d'eaux usées et prendre des photos de l'ouverture du réservoir d'eaux usées de haut en bas?;

(4) Le tamis filtrant du réservoir de nettoyage est bloqué --- Veuillez retirer le tamis filtrant du réservoir de nettoyage, rincer et nettoyer la position du tamis filtrant du réservoir de nettoyage, puis installer le tamis filtrant en place et le réutiliser pour l'observation.

Lorsque l'indicateur de base n'est plus rouge (plus anormal), appuyez à nouveau sur le bouton de recharge du robot et maintenez-le enfoncé ou cliquez sur ? Backwash Mop ? sur l'application pour effectuer un nouveau processus de lavage du tissu, et une grande quantité d'eau accumulée dans le réservoir de nettoyage peut être éliminée.

Remarque : si l'utilisateur a essayé les étapes (1), (2), (3) et (4) et signale toujours l'erreur 44, veuillez le guider pour le traitement après-vente.

Q13 : Que dois-je faire si l'application mobile affiche ? Raison d'erreur 148 : Emplacement anormal dans la brosse autonettoyante ? ?

R : Après avoir débranché l'appareil, déplacez manuellement la brosse de nettoyage lentement vers la gauche et la droite pour déterminer si elle peut se déplacer en douceur et observez s'il y a un corps étranger dans le réservoir de nettoyage. S'il n'y a pas de corps étranger et qu'il peut se déplacer normalement, essayez de laver à nouveau le chiffon.

Remarque : Si le chiffon de lavage tombe à nouveau en panne (signalant la même erreur), veuillez guider le remplacement après-vente.

Q14 : Pourquoi la brosse latérale s'arrête-t-elle ?

R : La brosse latérale du robot essaiera de s'arrêter et de se sortir du pétrin après avoir détecté l'enchevêtrement d'objets étrangers (tels que des cables USB). Dans certains cas, même si la brosse latérale n'est pas enchevêtrée, elle peut s'arrêter car elle heurte des obstacles spécifiques, ce qui est également une action de protection normale.

Q15 : Pourquoi le petit réservoir d'eau du robot tremble-t-il avec un bruit caractéristique ?

R : Parce qu'il y a une boule flottante à l'intérieur du petit réservoir d'eau du robot, si celui-ci tremble, il y aura un bruit, ce qui n'affecte pas l'utilisation.

Q16 : Pourquoi le robot balayeur et tractant émet-il un véritable bruit de frottement lorsqu'il traverse des interstices ou des bosses telles que des sols ou des carreaux de sol ?

R : Notre brosse à colle a une bonne mise à la terre et un excellent effet nettoyant. Lors du nettoyage des interstices ou des bosses du sol, des bruits de frottement peuvent être mis en évidence en raison d'une friction locale accrue. Il s'agit d'une performance normale, soyez assuré de l'utiliser.

Q17 : Pourquoi le robot tremble-t-il et nettoie-t-il le sol lors du balayage et du remorquage et le module reste-t-il soudainement plié, balayant uniquement le sol et ne nettoyant pas le sol ?

R : Lorsque le réservoir d'eau claire de base est vide et que le réservoir d'eau du robot est également considéré comme vide, le robot prendra l'initiative de ranger le module de vibration pour éviter l'embarras d'un glissement à sec sans eau. C'est un phénomène normal, veuillez l'utiliser en toute confiance.

Q18 : Pourquoi le robot nettoie-t-il automatiquement la serpillère au début de la tache de balayage et de tra?nage ?

R : Le nettoyage au début du nettoyage est le nettoyage humide par défaut, pour mouiller la serpillère, pas pour nettoyer la serpillère.

Q19 : Pourquoi la serpillère n'est-elle pas nettoyée après que le robot a commencé à balayer ?

R : La première fois avant le nettoyage, mouillez la serpillère, elle n'a pas de fonction de nettoyage. Si vous devez nettoyer, veuillez choisir une serpillère à contre-courant manuelle.

Q20 : La base indique qu'il n'y a pas d'eau/plein d'eau/pas de base vide/autres erreurs. Après mon entretien, pourquoi le robot n'a-t-il pas effectué de lavage à contre-courant de la serpillère ?

R : Si une anomalie se produit au niveau de la base pendant le processus de nettoyage, le balai ne sera pas automatiquement lavé à contre-courant cette fois-ci. Vous pouvez utiliser l'application pour cliquer sur ??Laver à contre-courant?? du balai ou appuyer sur n'importe quel bouton physique du robot. Après avoir mis le robot en pause, appuyez longuement sur le bouton de recharge du robot pour effectuer un lavage à contre-courant manuel du balai. Une fois le lavage à contre-courant manuel réussi, le lavage à contre-courant automatique suivant reprendra.