Suppression du compte Dernière mise à jour : juillet 2026

SUPPRIMEZ VOTRE COMPTE GEEKBUYING

Cette FAQ vous propose un guide simplifié pour supprimer votre compte Geekbuying. Pour connaître les modalités légales détaillées, veuillez consulter notre Politique de suppression de compte : https://fr.geekbuying.com/account/delete/policy. En cas de divergence entre cette FAQ et la Politique de suppression de compte, cette dernière prévaudra.

1. Comment supprimer mon compte Geekbuying

Vous pouvez supprimer votre compte de deux manières :

Option 1 (Service client) :
Connectez-vous à votre compte Geekbuying.
Rendez-vous dans "Mon compte > Profil" et cliquez sur "Supprimer le compte".
Suivez les instructions à l’écran et confirmez votre demande de suppression.
Si aucun problème n’est détecté, votre demande sera traitée rapidement.
Vous pouvez accéder directement à votre profil ici : https://fr.geekbuying.com/account/profile

Option 2 (Service client) :
Envoyez un e-mail au service client à l’adresse service@geekbuying.com en indiquant votre adresse e-mail enregistrée et une brève description de votre demande.

Remarque :  Afin de protéger votre compte, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

2. Que dois-je faire avant de supprimer mon compte ?

Avant de soumettre votre demande de suppression, veuillez vous assurer que :
• Toutes vos commandes ont été finalisées.
• Aucun remboursement n’est en cours.
• Aucun litige, réclamation client, demande de service après-vente, réclamation de retour ou de garantie n’est en cours.
• Vous avez utilisé tous les coupons, G-coins, récompenses ou avantages promotionnels que vous souhaitez conserver (car ils seront perdus).
• Vous avez sauvegardé toutes les informations (reçus, factures, etc.) dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.

3. Puis-je encore utiliser mon compte après avoir soumis une demande de suppression ?

Votre compte restera accessible pendant que nous vérifions votre identité et traitons votre demande. Une fois la suppression effectuée, vous ne pourrez plus vous connecter.

4. Que se passe-t-il après la suppression de mon compte ?

Une fois votre demande de suppression traitée :
• Vous ne pourrez plus vous connecter avec ce compte.
• Votre profil sera définitivement supprimé.
• Vos adresses enregistrées, listes de souhaits, coupons, G-coins et préférences de compte seront définitivement supprimés.
• Vous perdrez l’accès à votre historique de commandes et à tous les services associés à ce compte.

Attention :  La suppression d’un compte est définitive et irréversible.

5. Mes données personnelles seront-elles toutes supprimées ?

Nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles lorsque la loi l’exige. Cependant, certaines informations pourront être conservées lorsque nous y sommes légalement tenus ou autorisés, notamment à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité, de résolution des litiges ou pour toute autre obligation légale.

6. Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

Vérifier votre identité nous permet de protéger vos données personnelles et d’empêcher les demandes de suppression de compte non autorisées ou malveillantes.

7. Puis-je annuler ma demande de suppression ?

Si votre demande de suppression est toujours en cours de traitement, veuillez contacter le service client au plus vite pour l’annuler. Une fois votre compte définitivement supprimé, cette opération est irréversible.

8. Puis-je récupérer mon compte après sa suppression ?

Non. Une fois supprimé définitivement, un compte ne peut pas être restauré. Si vous souhaitez effectuer de nouveaux achats sur Geekbuying, vous devrez créer un nouveau compte. Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail, mais votre historique de commandes et vos préférences ne seront pas conservés.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions concernant la suppression de compte ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter directement :
E-mail : service@geekbuying.com