Procédure de Vérification de Paiement

1.Qu'est-ce que la Procédure de Vérification de Paiement ?

La Procédure de Vérification de Paiement est une confirmation de paiement routinière pour un contrôle standard anti-fraude, afin d'assurer le bénéfice à la fois du titulaire de la carte et du commerçant. Le but de cette procédure est de confirmer que le paiement a bien été effectué ou autorisé par le titulaire de la carte.

2.Pourquoi doit-on me demander de confirmer le paiement?

Malheureusement, il arrive que des fraudeurs accèdent aux détails des cartes de crédit ou des comptes PayPal et tentent d'utiliser ces informations volées pour effectuer des achats en ligne. Lorsque vous payez, le paiement de votre carte de crédit/débit ou de votre compte PayPal est traité par un tiers au lieu de Geekbuying directement. Par conséquent, nous n'avons pas accès à vos informations financières ou aux détails de votre carte de crédit.

C'est pourquoi nous devons confirmer si le paiement a été autorisé par le titulaire du compte de paiement. Pour protéger tout le monde contre les paiements en ligne non autorisés, nous devons réaliser ces vérifications de paiement avec nos clients de manière aléatoire.

3.Que dois-je faire pour compléter cette Procédure de Vérification de Paiement?

Un e-mail pour la confirmation de la vérification de paiement sera envoyé à votre compte Geekbuying par notre équipe de vérification de paiement. Vous devez répondre et suivre les instructions dans l'e-mail:
PREUVE QUE VOUS ÊTES LA PERSONNE QUI A PAYÉ LA COMMANDE
Ou
PREUVE QUE LE TITULAIRE DE LA CARTE A EFFECTUÉ/AUTORISÉ LE PAIEMENT, si la commande a été payée par quelqu'un d'autre.

4.Quelle preuve dois-je envoyer pour compléter la procédure?

Vous devez fournir 2 types de documents : une photo de la CARTE DE CRÉDIT DU PAYEUR et une PREUVE D'IDENTITÉ DU PAYEUR. LES PHOTOS DOIVENT ÊTRE CLAIRES, EN COULEUR ET D'UNE TAILLE INFÉRIEURE À 2 MO.

La photo de la carte de crédit du payeur (en couleur) DOIT MONTRER LES DÉTAILS SUIVANTS:
• les 4 derniers chiffres
• la date d'expiration
• le nom du titulaire de la carte
Veuillez vous référer à l'exemple ci-dessous.

Une photo prouvant L'IDENTITÉ DU PAYEUR ET AFFICHANT SON NOM (en couleur), comme:
• PAGE PHOTO DE PASSEPORT
OU
• CARTE D'IDENTITÉ NATIONALE
OU
• PERMIS DE CONDUIRE

• le numéro d'identité/passeport/permis de conduire
• la date de naissance et les informations personnelles pour votre confidentialité
Veuillez vous référer à cet exemple ci-dessous.

5.Quel type de documents allez-vous refuser ?

Nous refuserons les photos floues ou les photos trop petites pour que nous puissions les lire clairement.

6.Comment puis-je protéger ma vie privée?

CACHEZ toute donnée sensible telle que la date de naissance, le numéro d'identité, le numéro de permis de conduire et le numéro de passeport. Le nom doit rester clairement visible.

7.Quelle est la prochaine étape après avoir fourni les documents demandés ?

Nous les examinerons et les supprimerons de notre système immédiatement. Nous ne partagerons ni ne vendrons aucune de vos informations à un tiers, conformément à notre politique de confidentialité. La commande sera traitée immédiatement.

8.Quand dois-je répondre et vous fournir les documents?

Nous vous contacterons via votre compte et vous notifierons également par email.

Nous attendons votre réponse avec les documents dans les 2 jours ouvrables suivant l'envoi de notre message.

Une réponse rapide à cette procédure aidera à accélérer le traitement de la commande et sera grandement appréciée. N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions.