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Service à la clientèle

Notre processus de résolution des plaintes est conçu pour assurer une résolution rapide et efficace de votre problème au premier point de contact. Bien que nous visions toujours à vous offrir le meilleur service à la clientèle, nous comprenons qu'il y aura des moments où vous voudrez exprimer votre insatisfaction à l'égard de nos produits, services, personnel ou politiques.

Si vous avez une question relative à nos produits, services ou politiques, veuillez consulter notre section FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. J'espère que vous trouverez la réponse à votre question, mais si vous ne le faites pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous promettons que nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Information de contact détaillée

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail en fonction du type de demande que vous avez. Nous vous recontacterons dans les heures 24-48. Pendant les grandes vacances, nous contacter via Live Chat ou nous donner un coup de téléphone peut être une meilleure option en raison d'une augmentation du nombre de demandes par courrier électronique.

Pour toute question concernant les échecs de paiement, les coupons non valides, les commandes en double, les commandes que vous souhaitez annuler ou le signalement d'une erreur de paiement, veuillez contacter notre équipe de pré-vente à l'adresse suivante: service_payment@geekbuying.com

Pour des questions telles que la modification d'une adresse / méthode d'expédition sur votre commande, le statut de la commande, les informations de suivi, le dédouanement ou toute autre demande liée à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de suivi des ventes à service_tracking@geekbuying.com

Pour toute demande concernant des articles manquants, des articles incorrects, des produits défectueux ou toute autre demande liée à votre commande, veuillez contacter notre équipe après-vente à service_aftersale@geekbuying.com

Pour les demandes en gros, veuillez contacter notre équipe de vente en gros à wholesale@geekbuying.com

Pour rejoindre notre programme d’affiliation, veuillez contacter notre équipe marketing à affiliate@geekbuying.com

Pour des questions rapides, cliquez sur l'icône “Live Chat” dans la barre de menu supérieure et envoyez-nous un message. (Lun - ven. 9: 00-18: 30 / 20: 30-3: 30 GMT + 8)

Numéro de service à la clientèle: + 86- (0) 755-23943772 (du lundi au vendredi 9: 00-18: 30, GMT + 8)