Aspirateur robot Roborock S7 Max Ultra, aspiration 5500 Pa, séchage automatique, auto-nettoyage et vidage, nettoyage VibraRise, évitement d'obstacles Reactive Tech, charge rapide et hors pointe - Blanc

Q1 : Après avoir retiré le réservoir d'eau, est-il normal de trouver une petite quantité d'eau restante près de l'entrée d'eau de la base ? / Est-il normal qu'il y ait de l'eau résiduelle dans le support du réservoir d'eau de la base ?

R : Étant donné que le réservoir d'eau a un trou de sortie d'eau, l'eau sera stockée au niveau du joint entre le trou de sortie d'eau du réservoir d'eau et le bouchon en caoutchouc de la base. Lors de la prise et de la décharge du réservoir d'eau, un peu d'eau peut sortir, de sorte que l'entrée d'eau de la base/du réservoir d'eau Il restera une petite quantité d'eau dans le support, ce qui est un phénomène normal. La conception étanche a été faite ici, et il y a un trou de guidage d'eau, vous pouvez l'utiliser en toute confiance.

Q2 : Pourquoi la brosse de nettoyage de la vadrouille reste-t-elle au milieu du réservoir de nettoyage de la base ?

R : Après avoir nettoyé la vadrouille, l'ensemble de brosse de nettoyage de vadrouille doit rester au milieu à droite du réservoir de nettoyage de base pour s'assurer que la roue universelle du robot s'adapte juste à la rainure de roue universelle de l'ensemble de brosse de nettoyage de vadrouille lorsque le robot s'empile la direction opposée. Ceci est un phénomène normal, veuillez l'utiliser en toute confiance.

Q3 : Pourquoi le robot sort-il de la base sans que quelqu'un n'active/déconnecte l'alimentation électrique ?

R : La situation ci-dessus peut se produire lorsque la pile de charge de la base est soudainement éteinte. Vérifiez si le voyant de la base est allumé ;

(1) Si ce n'est pas le cas : veuillez confirmer si le cordon d'alimentation de la base est installé en place. Le robot entrera dans un état de veille lorsque la base est complètement chargée et la batterie de secours entrera dans un état de veille. A cette époque, la consommation d'énergie est extrêmement faible (moins de 3W). Pour s'assurer que la batterie est dans les meilleures performances, il est recommandé de la conserver dans une utilisation quotidienne. La base est sous tension, n'hésitez pas à l'utiliser ! Merci pour votre soutien et je vous souhaite une vie heureuse!

(2) Si le blanc est toujours brillant : vous pouvez mettre la machine en pause et la remettre sur la base pour entrer dans l'état de charge. Après avoir entré l'état de charge, vous pouvez télécharger le journal pour copier les informations sur le produit et fournir la carte à l'intérieur de l'enregistrement de nettoyage pour vous aider à faire des commentaires sur la vérification technique pour voir quels aspects du problème.

Q4 : Pourquoi le robot apporte-t-il de l'eau à la plaque de base ?/Pourquoi la plaque de base contient-elle de l'eau ?

A : Avez-vous arrêté de laver le tissu au milieu ?

Si vous arrêtez simplement de laver le chiffon au milieu : l'eau sur la serpillière n'est pas raclée à sec, donc un peu d'eau sera amenée à la plaque de base de base lorsque la pile est abaissée. C'est un phénomène normal. Veuillez essayer de terminer le lavage au milieu le moins possible dans le processus d'utilisation ultérieure. tissu situation;

Si le lavage du tissu n'est pas arrêté à mi-chemin : demandez à l'utilisateur de télécharger les informations de la machine et consultez le journal pour analyser le problème ;

Q5 : Le support du robot vadrouille peut-il être retiré ? Comment remplacer la vadrouille ?

R : Étant donné que la base dispose d'une fonction de nettoyage automatique de la vadrouille, l'utilisateur n'a pas besoin de démonter et de nettoyer manuellement la vadrouille, de sorte que la fonction de retrait du support de vadrouille est annulée. Si vous devez remplacer la vadrouille, veuillez inverser le fuselage pour démonter et remplacer la nouvelle vadrouille.

Q6 : Pourquoi le module de nettoyage de la vadrouille sur la base est-il en position médiane droite après avoir nettoyé la vadrouille ?

R : En plus de la fonction de nettoyage de la vadrouille, le module de nettoyage de la vadrouille a également pour fonction d'aider à soutenir la roue universelle du robot de balayage et de remorquage pendant la charge. La partie support de la roue universelle du module se trouve sur le côté gauche du module de nettoyage, de sorte que le module de nettoyage de la vadrouille est légèrement incliné vers la droite lorsqu'il est garé dans une position appropriée.

Q7 : Que dois-je faire si je trouve des sons anormaux lorsque le robot nettoie ?

A : Il y a un bruit anormal dans le travail du robot de balayage et de remorquage, veuillez effectuer le dépannage suivant :

(1) Son aigu ininterrompu (grincement), soupçonné d'être la roue universelle a un son différent, généralement la roue universelle est sale ou empêtrée dans un corps étranger provoquant des frottements et un son anormal, utilisez un tournevis pour retirer la roue en caoutchouc noir pour laver la poussière de roulement, vous pouvez reprendre l'utilisation ;

(2) Le bruit anormal de la machine est le bruit des pales du vent, qui est généralement causé par la déformation de la brosse latérale ou l'implication de la brosse principale dans des corps étrangers. Veuillez nettoyer la brosse principale ou la brosse latérale. Si le défaut ne peut pas être levé, guider le traitement après-vente ;

(3) Le son anormal d'UOKA lorsque le robot recule ou tourne est dû au sol dans de rares cas, les coussinets anti-usure noirs des deux côtés du couvercle de la brosse principale frotteront contre le sol lors du retrait ou de la rotation, et non un traitement spécial est requis dans des circonstances normales., Après avoir utilisé le tampon anti-usure pendant un certain temps, la force de friction deviendra plus petite et le bruit disparaîtra naturellement. S'il y a un corps étranger attaché au tampon anti-usure, le bruit disparaîtra après avoir nettoyé le corps étranger ;

(4) Pendant que le robot va tout droit, il y aura un son anormal à court terme, qui peut se produire lorsque le robot monte et descend le tapis ou que le sol est inégal. La brosse principale flottante émet un bruit court en raison du réglage haut et bas de la garde au sol, et aucun traitement spécial n'est requis dans des circonstances normales. La nouvelle machine peut avoir une courte durée générale et il n'y aura pas de bruit après une période d'utilisation normale ;

En raison de l'environnement domestique complexe, le module de vibration peut parfois produire un léger bruit de vibration dans certains scénarios. Ceci est un phénomène normal, veuillez l'utiliser en toute confiance.

Q8 : Que dois-je faire si j'ai l'erreur 8 ?

R : L'erreur 8 indique que l'hôte est piégé dans un espace, veuillez dépanner comme suit :

(1) un. La porte est fermée, veuillez ouvrir la porte et continuer à nettoyer ; b. Le robot de balayage et de remorquage est coincé dans un petit espace, veuillez retirer le robot de balayage et de remorquage et continuer à nettoyer. Si l'hôte est souvent bloqué sur un terrain spécial, veuillez utiliser le logiciel mur virtuel/zone restreinte pour bloquer ; c. Vérifiez si la roue de marche de la machine est empêtrée par des objets étrangers ;

(2) Lorsque vous confirmez que le robot de balayage et de remorquage signale une erreur, veuillez vérifier les problèmes suivants :

A. L'utilisation de l'environnement pour la surface du sol ou un autre sol lui-même lorsque l'utilisation de la résistance à la vadrouille humide ne peut pas être utilisée normalement - il est recommandé de vérifier pour confirmer - sol en ciment, moquette, surface de sol en bois massif sans peinture de polissage ;

B. Il y a des taches d'huile ou des taches sur le sol de l'environnement utilisé (sols de la cuisine et de la salle de bain). Une fois que les roues sont tachées de taches d'huile ou de taches, les taches d'eau lors du nettoyage du sol sont plus susceptibles de faire glisser les roues - il est recommandé de nettoyer manuellement cette position et le sol et les roues régulièrement. Guidez l'utilisateur pour essuyer la roue de marche après que le chiffon est mouillé avec l'esprit de nettoyage, et essuyez-le et séchez-le pour l'observation ;

C. Vérifiez si l'utilisation d'une solution de nettoyage non officielle peut entraîner un glissement (similaire à la sensation d'un détergent glissant sur la main). La pierre utilise des actifs végétaux, qui permettent d'éviter efficacement la diminution de l'adhérence de la roue. Causer des problèmes tels que la confusion des cartes ;

D. Le problème de l'installation de la vadrouille et de la longue durée de vie : confirmez que la vadrouille a été récemment remplacée, que l'installation est fluide, que le velcro est aligné et vérifiez la durée de vie. Nettoyez le sol tous les quelques jours, le sol adhèrera à la poussière après quelques jours et le temps h sera élevé. Certaines fixations au sol rendront le sol sale et la résistance augmentera. Si vous rencontrez ce problème, il est recommandé d'utiliser une serpillière pour faire glisser le sol de manière uniforme. À l'avenir, utilisez une vadrouille tous les jours. Après chaque vadrouille, la vadrouille doit être retirée et nettoyée pour éviter les taches. L'impossibilité de nettoyer affecte l'absorption d'eau et l'effet de nettoyage.

Si l'enquête ci-dessus n'est pas valide, elle peut guider la maintenance après-vente.

Q9 : Que dois-je faire si le robot signale l'erreur 10 ?

R : L'erreur 10 signifie que l'hôte détecte que l'écran du filtre de la boîte à poussière est obstrué. Veuillez vérifier : (1) Essayez de remplacer l'écran du filtre de secours ; (2) Vérifiez si la tendance du robot de balayage et de remorquage peut produire de l'air. S'il n'y a pas d'air, il est bouché. Nettoyez la boîte à poussière et l'écran du filtre ; (3) S'il ne peut pas être soulevé, il est recommandé de le vendre après la vente ;

Q10 : Quelle est la cause de l'erreur 42 du robot ?

R : Ne vous inquiétez pas, éloignez l'hôte de la base plus tard, prenez des photos de l'intérieur près de la base et aidez-vous à vérifier et confirmer davantage ;

(1) Le module de nettoyage reste dans la bonne position --- Veuillez éteindre la base, déplacer le module de nettoyage vers la gauche, retirer le filtre du réservoir de nettoyage après le nettoyage et l'installer en place (entendre "clic"), puis allumer la base Power, redémarrez la presse longue et rechargez 3s, et exécutez la commande de lavage à contre-courant pour observer.

(2) Le module de nettoyage reste au milieu ou à gauche --- Veuillez éteindre la base et déplacer le module de nettoyage vers la gauche ou la droite pour voir si des objets étrangers sont trouvés ; s'il n'y a pas d'anomalie, allumez le bouton rouge du module de nettoyage, retirez la brosse autonettoyante à grande vitesse pour nettoyer et maintenir et installer en place, et recommencez à exécuter la commande de vadrouille à contre-courant pour observer.

Remarque : Pour (1) critères de jugement : si la brosse de nettoyage est coincée dans la position illustrée et que la carte d'interface réseau du filtre de la cuve de nettoyage est proéminente, la surface supérieure de la cuve de nettoyage de base n'affleure pas la surface supérieure du filtre écran (c'est-à-dire que les deux plans du drapeau rouge sur la figure remportent l'enchère), cela signifie qu'il n'est pas installé en place.

Q11 : Que dois-je faire si le robot signale l'erreur 1 ?

R : Si le robot signale l'erreur 1, veuillez vérifier si le film sur la machine a été déchiré. S'il a été déchiré, veuillez mettre à niveau le micrologiciel dans l'application.

Méthode de mise à jour du micrologiciel : accédez à la page "Vérifier la mise à jour du micrologiciel" sur la page "Mon" dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur "Mettre à jour maintenant" sous le modèle que vous avez acheté."

Q12 : Que dois-je faire si le robot signale l'erreur 44 ?/Que dois-je faire s'il y a une grande quantité d'eau accumulée dans le réservoir de nettoyage qui ne peut pas être éliminée ?

R : Ne vous inquiétez pas, éloignez l'hôte de la couche de base et aidez à prendre deux photos du côté droit de la base et de la position du couvercle supérieur du réservoir d'eaux usées pour vous aider à vérifier et confirmer davantage ;

(1) Le couvercle du réservoir d'eaux usées n'est pas fixé - veuillez vider l'eau du réservoir d'eaux usées, fixer le couvercle supérieur et le remettre à la base pour continuer à utiliser et à observer ;

(2) Si (1) n'est pas résolu, veuillez ouvrir le couvercle supérieur de la base, retirer le réservoir d'eaux usées et prendre des photos du support du réservoir d'eau de la base de haut en bas ;

(3) Si (1) et (2) ne sont pas résolus, veuillez ouvrir le couvercle supérieur du réservoir d'eaux usées et prendre des photos de l'ouverture du réservoir d'eaux usées de haut en bas ;

(4) L'écran du filtre du réservoir de nettoyage est bloqué --- Veuillez retirer l'écran du filtre du réservoir de nettoyage, rincer et nettoyer la position de l'écran du filtre du réservoir de nettoyage, puis installer l'écran du filtre en place et le réutiliser pour l'observation.

Lorsque l'indicateur de base n'est plus rouge (n'est plus anormal), veuillez appuyer à nouveau sur le bouton de recharge du robot ou cliquer sur "Backwash Mop" sur l'application pour effectuer un nouveau processus de lavage du tissu, et une grande quantité d'eau accumulée dans le le réservoir de nettoyage peut être enlevé.

Remarque : Si l'utilisateur a essayé les étapes (1), (2), (3) et (4) et signale toujours l'erreur 44, veuillez le guider pour le traitement après-vente.

Q13 : Que dois-je faire si l'application mobile affiche "Raison de l'erreur 148 : Emplacement anormal dans la brosse autonettoyante" ?

R : Après avoir débranché l'alimentation, déplacez manuellement l'ensemble de brosse de nettoyage vers la gauche et la droite lentement pour déterminer s'il peut se déplacer en douceur et observer s'il y a un corps étranger dans le réservoir de nettoyage. S'il n'y a pas de corps étranger et qu'il peut bouger normalement, veuillez réessayer de laver le chiffon.

Remarque : Si le chiffon de lavage échoue à nouveau (rapportant la même erreur), veuillez guider le remplacement après-vente.

Q14 : Pourquoi la brosse latérale s'arrête-t-elle ?

R : La brosse latérale du robot essaiera de s'arrêter et de sortir du pétrin après avoir détecté l'enchevêtrement d'objets étrangers (tels que des câbles USB). Dans certains cas, même si la brosse latérale n'est pas enchevêtrée, elle peut s'arrêter car elle heurte des obstacles spécifiques, ce qui est également une action de protection normale.

Q15 : Pourquoi le petit réservoir d'eau du robot tremble-t-il avec un bruit de motif ?

R : Parce qu'il y a une boule flottante à l'intérieur du petit réservoir d'eau du robot s'il secoue, il y aura un son qui n'affecte pas l'utilisation.

Q16 : Pourquoi le robot de balayage et de remorquage émet-il un véritable bruit de friction lorsqu'il passe à travers des interstices ou des bosses tels que des sols ou des carreaux de sol ?

R : Notre brosse à colle a une bonne mise à la terre et un excellent effet de nettoyage. Lors du nettoyage dans des interstices ou des bosses au sol, des bruits de frottement peuvent être mis en évidence en raison d'une friction locale accrue. Il s'agit d'une performance normale, soyez assuré de l'utiliser.

Q17 : Pourquoi le robot secoue-t-il et lave-t-il le sol lors du balayage et du remorquage et le mod reste soudainement plié, ne balayant que le sol et ne nettoyant pas le sol ?

A: Lorsque le réservoir d'eau claire de base est sans eau et que le réservoir d'eau du robot est également estimé être sans eau, le robot prendra l'initiative de ranger le module de vibration pour éviter l'embarras de la traînée sèche sans eau. Ceci est un phénomène normal, veuillez l'utiliser en toute confiance.

Q18 : Pourquoi le robot nettoie-t-il automatiquement la vadrouille au début de la tâche de balayage et de traînée ?

R : Le nettoyage au début du nettoyage est le nettoyage humide par défaut, pour mouiller la vadrouille, pas pour nettoyer la vadrouille.

Q19 : Pourquoi la vadrouille n'est-elle pas nettoyée après que le robot a commencé à balayer ?

A: La première fois avant le nettoyage est de mouiller la vadrouille, elle n'a pas la fonction de nettoyage. Si vous avez besoin de nettoyer, veuillez choisir une serpillère à lavage manuel.

Q20 : La base indique qu'il n'y a pas d'erreurs d'eau/pleine d'eau/pas de sortie de base/autre. Après mon entretien, pourquoi le robot n'a-t-il pas lavé la vadrouille à contre-courant ?

R : S'il y a une anomalie dans la base pendant le processus de nettoyage, la vadrouille ne sera pas automatiquement lavée à contre-courant cette fois. Vous pouvez utiliser l'APP pour cliquer sur Backwash la vadrouille ou appuyer sur n'importe quel bouton physique du robot. Après avoir mis le robot en pause, appuyez longuement sur le bouton de recharge du robot pour laver manuellement la vadrouille à contre-courant. Une fois le rétrolavage manuel réussi, le rétrolavage automatique suivant reprendra.